Reklamacijski obrazac

Polja označena zvjezdicom potrebna su za obradu zahtjeva.

Sigurna predaja

Kontakt podaci

Podaci za komunikaciju o reklamaciji.

Ime *

Prezime *

E-mail adresa *

Telefon / mobitel *

Adresa za preuzimanje reklamiranog proizvoda ili dostavu zamjene neobavezno u ovoj fazi

Ulica i broj

Poštanski broj

Grad

Država

Kupnja i proizvod

Podaci koji nam pomažu pronaći kupnju i identificirati uređaj.

Broj računa ili narudžbe *

Datum kupnje

Naziv proizvoda *

Serijski broj

Način plaćanja

Gdje je proizvod kupljen? *

Green Tech webshopOnline narudžba U trgoviniKupnja u poslovnici

Problem i zahtjev

Opiši što se dogodilo i označi kako želiš da riješimo zahtjev.

Vrsta problema *

Opis problema *

Željeni način rješavanja *

Popravak / servisOtklanjanje nedostatka kada je to moguće. Zamjena proizvodaPredaja druge stvari bez nedostatka. Sniženje cijeneRazmjerno sniženje cijene kada su ispunjeni uvjeti. Raskid zbog nedostatkaPovrat plaćenog iznosa kada su ispunjene zakonske pretpostavke.

Dokumentacija

Privici nisu obvezni, ali mogu ubrzati obradu.

+ Kopija računa / potvrda kupnje PDF, JPG, PNG, WEBP, DOC ili DOCX - do 10 MB Odaberi datoteku

Fotografije problema Dodaj do 3 fotografije pojedinačno - JPG, PNG ili WEBP - do 8 MB po fotografiji.

+ Odaberi fotografiju Nije odabrana datoteka

Možeš dodati još 3 fotografije.

Potvrda i daljnja obrada

Nakon slanja zahtjeva dobit ćeš e-mail potvrdu s PDF zapisom reklamacije. Podnošenjem reklamacije ne odričeš se zakonskih prava.

Osobne podatke obrađujemo radi zaprimanja i obrade reklamacije. Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.