Question 1

Kada će biti dostava?

Accepted Answer

Isporuka proizvoda koji su na zalihi je u roku 1 do 2 radna dana. Ostale proizvode isporučujemo u roku 7-10 radnih dana.

Ako tvoja narudžba sadrži proizvode koji su na zalihi i proizvode kojima je rok isporuke 7 do 10 radnih dana, svi proizvodi bit će ti isporučeni zajedno u roku 7 do 10 radnih dana.

U iznimnim slučajevima, isporuka može kasniti, ali o tome ćemo te na vrijeme obavijestiti.

Question 2

Da li može dostava biti vikendom?

Accepted Answer

Dostava je moguća samo radnim danom.

Question 3

Nisam dobio/la potvrdu narudžbe e-poštom. Da li je moja narudžba zaprimljena?

Accepted Answer

Provjeri mapu "Neželjena pošta" ili "Spam". Ako ni tamo nema potvrde kontaktiraj nas na info@svijet-beba.hr da provjeriš da li je narudžba zaprimljena

Question 4

Može li dostava biti izvan Hrvatske?

Accepted Answer

Nažalost ne, nismo u mogućnosti slati narudžbe izvan Hrvatske.

Question 5

Gdje je moj paket?

Accepted Answer

Status svog paketa možeš provjeriti u svakom trenu na GLS službenoj stranici

Broj paketa imaš u SMS poruci koju smo ti poslali kada je napravljen nalog za slanje.

Question 6

Upisujem mail adresu, ali se pojavljuje obavijest da je neispravna. Zašto?

Accepted Answer

Provjeri da li si ostavio razmak nakon upisa e-maila. Kada upišeš svoj e-mail iza ne smije ostati razmak. Primjer neispravnog unosa: info@svijet-beba.hr (razmak)

Question 7

Zamjene i povrati proizvoda naručenih preko webshopa

Accepted Answer

Sve što si naručio/la u Svijetu Beba možeš besplatno zamijeniti ili vratiti u roku 14 dana od primitka.

Sve što trebaš učiniti je ispuniti obrazac i u njemu priložiti sliku računa. Odjel reklamacija će te u zakonski propisanom roku kontaktirati putem tvoje e-mail adrese.

Proizvode možeš vratiti ili zamijeniti i u trgovini Svijet Beba u Zagrebu.

Proizvod koji vraćaš ili mijenjaš ne smije biti korišten i mora biti u original pakiranju kako smo ga isporučili. Kada primiš proizvode dobro ih pregledaj prije nego ih kreneš sastavljati ili koristiti.

Proizvode možeš zamijeniti za što god želiš. Ako je zamjenski proizvod manje vrijednosti, razliku ćemo ti vratiti, a ako je veće vrijednosti razliku moraš nadoplatiti.

U slučaju povrata proizvoda koji su plaćeni pouzećem ili Internet bankarstvom novac vraćamo uplatom na bankovni račun. Ako je plaćanje bilo karticama, novac vraćamo na karticu kojom je plaćeno.

Novac će biti vraćen u roku 10 dana ovisno o tvojoj banci.

Svijet Beba zadržava pravo odbijanja povrata proizvoda koji su zatraženi nakon proteka roka ili nisu vraćeni u istom stanju u kojem su primljeni

Question 8

Zamjene i povrati proizvoda kupljenih u trgovini Svijet Beba

Accepted Answer

Proizvode kupljene u trgovini Svijet Beba možeš zamijeniti u roku 2 radna dana u trgovini gdje su kupljeni. Za zamjenu moraš imati račun.

Ne odobravamo povrat proizvoda kupljenih u trgovini. Moguća je samo zamjena za drugi proizvod iste ili veće vrijednosti.

Proizvod koji vraćaš ili mijenjaš ne smije biti korišten i mora biti u original pakiranju kako smo ga i dobio/la.

Svijet Beba zadržava pravo odbijanja povrata proizvoda koji su zatraženi nakon proteka roka ili nisu vraćeni u istom stanju u kojem su primljeni.

Question 9

Kako mogu platiti narudžbu preko webshopa?

Accepted Answer

Svoju narudžbu možeš platiti:

Pouzećem
Internet bankarstvom
Karticama jednokratno ili na rate

Question 10

Kojim karticama mogu platiti na rate preko webshopa?

Accepted Answer

Na rate možeš platiti ovim karticama:

Diners do 12 rata
American Express do 6 rata
PBZ Maestro i Visa do 12 rata
ZABA MasterCard i Visa do 12 rata

Question 11

Gdje upisujem broj kartice?

Accepted Answer

Svijet Beba koristi T-Com PayWay sustav sigurne naplate. Kada odabereš naplatu karticom, prebacit ćemo te u PayWay sustav i tamo ćeš upisati sve podatke za naplatu. Svijet Beba nema pristup podacima s tvoje kartice.

Question 12

Da li je naplata kartice sigurna?

Accepted Answer

HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

Question 13

Kako mogu platiti Internet bankarstvom?

Accepted Answer

Plaćaš po ponudi koju ćemo ti poslati e-poštom u roku 24 sata od primitka narudžbe ili sljedeći radni dan. Kada primimo uplatu na račun, šaljemo narudžbu.

Question 14

Kako mogu platiti u trgovini Svijet Beba?

Accepted Answer

U trgovini Svijet Beba možeš platiti gotovinom i karticama. Jednokratno možeš platiti svim karticama, a na rate ovim karticama:

Diners do 12 rata
American Express do 6 rata
PBZ Maestro i Visa do 12 rata
ZABA MasterCard i Visa do 12 rata
Erste Maestro do 12 rata

Misli zeleno, kupi obnovljeno.

Naš tim preporuča^*

Naš tim preporuča^*

Misli zeleno, kupi obnovljeno.

Naš tim preporuča*

Naš tim preporuča*

Naš tim preporuča^*

Naš tim preporuča^*